Après avoir effectué un paiement, puis-je modifier mes informations de facturation ou de livraison ?
Une fois que vous avez passé une commande, vous ne devez pas modifier vos informations de facturation ou d’expédition. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez contacter notre service client à [email protected] dès que possible lors de l’étape de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons expédier à la nouvelle adresse. Cependant, si le colis a déjà été expédié, les informations d’expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.

Quand vais-je recevoir mes articles après avoir passé une commande ?
La durée dépend du mode d’expédition et du pays de destination. Les délais de livraison varient en fonction du mode d’expédition utilisé. Si le colis ne peut pas être livré à temps en raison d’une guerre, d’une inondation, d’un typhon, d’une tempête, d’un tremblement de terre, de conditions météorologiques extrêmes ou de toute autre situation qui ne peut être prévue ou évitée, la livraison sera reportée. Dans le cas de tels retards, nous travaillerons sur le problème jusqu’à ce qu’il y ait une solution positive.

Expédiez-vous dans mon pays et quels sont les tarifs d’expédition ?
Nous expédions dans le monde entier. Le tarif d’expédition exact varie en fonction du poids de l’article et du pays de destination. Nous proposerons toujours le poids d’expédition le plus approprié pour nos clients afin de les aider à économiser de l’argent. Notre objectif est toujours une livraison rapide et sécurisée des articles à nos clients.

Que faire si mon colis est saisi par les douanes ?
Si vos articles ne peuvent pas être dédouanés, veuillez d’abord nous contacter. Nous mènerons des enquêtes supplémentaires auprès de la compagnie maritime en votre nom.

Une fois le paiement effectué, combien de temps dois-je attendre jusqu’à ce que ma commande soit envoyée ?
Notre délai de traitement est de 3 jours ouvrables. Cela signifie que vos articles seront généralement envoyés en 3 jours ouvrables.